Zpět na integrace
IPEX
IPEX.cz je komplexní multikanálové kontaktní centrum pro zákaznickou péči. Umožňuje zpracovávat všechny příchozí požadavky, ať už se jedná o e-maily, hovory nebo chaty, v rámci jednoho přehledného rozhraní.
Propojením kontaktního centra IPEX s naší aplikací Emailkampane.cz získáte lepší přehled o zákaznických požadavcích vzniklých na základě odeslaných e-mailových kampaní. Zároveň můžete efektivněji vybírat zákazníky pro cílené newslettery nebo individuální e-mailovou komunikaci.
Co doplněk umí?
- Přiřazování požadavků do front a týmů
- Automatické třídění a rozdělování požadavků podle klíčových slov
- Sledování historie komunikace a tvorbu přehledných reportů
- Nastavení pravidel a SLA v rámci zákaznické podpory
- Propojení e-mailových kampaní s prací zákaznického servisu
Jak doplněk aktivovat?
V případě zájmu o propojení s kontaktním centrem IPEX.cz nás prosím kontaktujte. Rádi vám poskytneme více informací a domluvíme další postup.