Jak na doručitelnost e-mailů?

Máte správně nastavenou svoji odesílací doménu?

Naprostým základem úspěšné odesílky je správné nastavení vaší rozesílací domény. Co je to rozesílací doména? To je ta část za zavináčem, pokud tedy rozesíláte z adresy newsletter@podpora.emailkampane.cz, je vaše rozesílací doména emailkampane.cz.

Právě u této domény musíte mít správně nastaveny 4 DNS záznamy:

• SPK
• DKIM
• DMARC
• Trackovací certifikát

Kompletní návod pro jejich nastavení najdete zde.

Zkontrolovat správnost nastavení můžete v našem on-line toolu dns.emailkampane.cz.

Posíláte pouze na ověřené kontakty?

Aby byla kampaň úspěšná a v pořádku se doručovala, je velmi důležité používat jen svoji vlastní, ověřenou a aktuální databázi kontaktů.

• Nikdy nekupujte databázi kontaktů od jiného subjektu! Výsledek se zcela jistě nedostaví a ohrozíte svoji reputaci!
• Všechny kontakty ve vaší databázi by měly projít tzv. double-opt-in potvrzení, tj. máte ověřenou existenci této adresy. Od všech kontaktů máte také aktuální souhlasy dle GDPR.
• Bohužel nelze očekávat, že vezmete 10 let starou databázi kontaktů, rozešlete kampaň a okamžitě se dostaví oslnivé výsledky.
• Nezasílejte e-maily na neexistující kontakty. Emailkampane.cz takovéto kontakty odhalí a vyřadí je z následujících rozesílek.

Nepoužíváte nevhodná slova?

Abyste zabránili tomu, že e-mail pravděpodobně skončí ve SPAM složce, následujte tyto zásady.

• V předmětu e-mailu nepoužívejte velká písmena, vykřičníky, otazníky a slova jako „sleva“, „zadarmo“ nebo „super akce“.
• Obsah zprávy by měl být relevantní pro daného příjemce.
• Využívejte personalizaci – oslovení v 5. pádu dle pohlaví, individuální nabídky.
• Zkontrolujte si platnost všech odkazů.
• Nepoužívejte nevhodná slova – „viagra“ apod.

Neposíláte přílohy?

Jako jedni z posledních poskytovatelů e-mail marketingu vám umožňujeme ke kampaním přidávat přílohy. Proč to ale nedoporučujeme?

• Zvyšuje se tím celková velikost e-mailů, což je jak proti oficiálním doporučením, tak se tím zpozdí rozeslání celé kampaně.
• Otevření přílohy nedokážete měřit – použijte raději odkaz, kde si příjemce může dokument stáhnout.
• Limit na velikost přílohy mají různé servery různě nastavený a nemůžeme tak dopředu určit, zda váš e-mail bude v pořádku doručen.

Kontrolujte SPAM testy

Při tvorbě kampaně vám umožňujeme provést základní SPAM testy a upozornit na základní nedostatky. K tomuto testu využíváme SpamAssassin ve standardním nastavení. Pro minimalizování rizika označení newsletteru jako SPAM je nutné splnit všechny uvedené body a pravidla.

Nepleťte si SPAM a PROMO složku

Gmail.com, Seznam.cz, Centrum.cz a další zavedli PROMO složku z jednoduchého důvodu – oddělit soukromou korespondenci od té obchodní. Není tak možné očekávat, že zrovna vaše newslettery budou končit v primární složce, protože to tak chcete. Byla by to chyba poskytovatelů freemailu a tento stav se budou snažit zvrátit. Doručení do PROMO/HROMADNÉ složky ale nutně neznamená nižší open-rate nebo úspěšnost, naopak! Příjemci zde konkrétně hledají obchodní nabídky, když mají potřebu a v tu chvíli může váš e-mail zaujmout.

E-maily jsou stále označovány jako SPAM?

Pokud dodržujete všechny výše uvedené zásady a stále jsou vašem e-maily označovány jako SPAM, kontaktujte svého poskytovatele e-mailové schránky. Ten by vám měl být schopný na základě analýzy sdělit důvody tohoto stavu. Za naši službu dokážeme e-maily sledovat do chvíle přijetí cílovým mailovým serverem a potvrdit si s ním toto přijetí. Jaká bude další cesta e-mailu bohužel nejsme schopni analyzovat.