Opuštěný košík, jak na to?

Více než polovina objednávek přes e-shopy není dokončena a podle výzkumů až 8 % z nich je možné pomocí remarketingových mechanismů zdárně dokončit. Oslovte zákazníky zpětně a umožněte jim objednávku odeslat.

Vyždímejte ze svého e-mail marketingové strategie a provozu e-shopu maximum. Funkce je zdarma a její nastavení nezabere víc než pár kliků.

Funkce Opuštěný košík a její spuštění

Nastavení funkce a spuštění automatické kampaně, která již vše zařídí za Vás, je velice jednoduché.

1. Vložte trackovací kód na web, návod naleznete zde (pokud jste Shoptet klientem, přeskočte na krok 2)
2. V naší aplikaci vytvořte zcela novou kampaň typu. Šablonu Opuštěného košíku naleznete v základních šablonách pod názvem „Opuštěný košík“.

3. V obsahu kampaně připravte požadovaný obsah a design. Blok s výpisem produktů nijak needitujte, bude vyplněn automaticky, naopak nezapomeňte zadat odkaz směřující do košíku na vašem webu.

4. V 4. kroku kampaně v panelu ‘‘Kdy chcete kampaň odeslat?‘‘ zvolte možnost Automaticky a typ kampaně Opuštěný košík. Dále už jen stačí zadat počet minut, po kterých se kampaň návštěvníkovi, který objednávku nedokončil, pošle. Zde je vhodné odkliknout volbu „Opakovaně posílat e-maily„.Pokud tuto volbu nezaškrtnete, tak hrozí, že opuštěný košík bude odeslán pouze jednou a při budoucí objednávce, například za měsíc, se již neprovede.

5. Opuštěný košík lze nastavit jako transakční kampaň, což umožňuje jej případně odeslat i na kontakty, které se odhlásily, a není třeba zde zahrnovat odkaz na odhlášení.

6. Po odeslání můžete sledovat informace o opuštěných košících přímo v kartě klienta. Můžete snadno zjistit, kdo objednávku nedokončil a jaké produkty v košíku zůstaly. Tyto informace najdete přímo v kartě klienta. Stačí přejít do sekce Kontakty, vybrat konkrétního zákazníka kliknout na záložku Opuštěný košík. Kliknutím na ikonu lupy se zobrazí detailní přehled obsahu košíku, včetně seznamu produktů, počtu kusů a cen jednotlivých položek.

Správným načasováním, strategií a designem k vyšším konverzím

• Využívání potenciálního zvednutí prodejů přes Opuštěný košík je doposud jednou z nejefektivnějších remarketingových strategií.
• Ideální je navázat opuštěný produkt v košíku do zhruba 12 hodin od momentu opuštění e-shopu a zároveň cílit kampaň na den/večer. Rovněž se ukazuje, že poslat jeden e-mail nestačí, můžete použít sekvenci dalších jednoho až dvou e-mailů.
• Můžete nalákat lákavým či vtipným designem, vhodné je zapojit ubezpečení o bezproblémovém vrácení zboží a snadné reklamaci. Zároveň můžete nabidnout obdobné produkty, může se stát, že obdobné zboží klienta naláká více.