Webhosting blokuje e-maily: proč se to děje a jak rychle obnovit odesílání z webu

V posledních letech se to děje častěji a důvod je většinou stejný. Webhostingy zpřísňují ochranu proti spamu a postupně omezují způsoby odesílání, které nejsou dostatečně ověřené nebo se dají snadno zneužít. Typicky jde o odesílání bez SMTP autentizace a také o situace, kdy je na hostingu omezená nebo zakázaná PHP funkce mail().

Co se vlastně změnilo?

Dříve to bylo jednoduché. Web poslal e-mail přímo ze serveru přes hosting. U PHP webů se na to často používala funkce mail(), případně odesílání přes lokální poštovní server na hostingu bez přihlášení. Pro provozovatele webu to znamenalo jediné. Nemusel nic řešit, e-maily prostě odcházely.

Dnes je ale tlak na bezpečnost nesrovnatelně vyšší. Globální standardy pro boj se spamem se zpřísnily a webhostingy musí aktivně chránit reputaci svých IP adres. Stačí jeden napadený web, špatně zabezpečený formulář nebo zastaralý plugin a z jednoho serveru může začít odcházet spam. Jakmile k tomu dojde, zhorší se reputace odesílání a dopady pak pocítí i legitimní weby. E-maily začnou padat do spamu nebo se přestanou doručovat úplně.

Hostingy z těchto důvodů postupně vypínají neověřené způsoby odesílání. V praxi to může vypadat tak, že web vypadá funkčně, ale e-maily z formulářů, potvrzení objednávek nebo reset hesel přestanou odcházet. Děje se to náhle a bez jakéhokoliv vašeho zásahu do nastavení webu.

Konkrétní změny v pravidlech již zavedla například Czechia (ZONER), která změnu popisuje v článku o ukončení podpory odesílání e-mailů bez SMTP autentizace.

Jak poznáte, že jde právě o blokaci na straně hostingu?

Nechodí transakční e-maily Typicky reset hesla, potvrzení objednávky, registrace, zprávy z formuláře nebo interní notifikace.

Web se tváří funkčně Uživatel dostane hlášku, že se akce provedla, ale e-mail nedorazí.

Výpadek je plošný Zkuste odeslání na více adres, ideálně i mimo vaši doménu. Pokud e-mail nedorazí, je pravděpodobné, že tento e-mail ani neopustil server nebo je zablokovaný na úrovni hostingu.

Nic jste na webu nenasazovali Pokud se e-maily zastavily „ze dne na den“ bez úprav webu, často jde o změnu pravidel nebo omezení na hostingu.

V logu se objeví zmínka o SMTP nebo mail() Pokud máte přístup k logům, bývá v nich vidět, že odesílání bez autentizace není povolené, případně že funkce mail() je omezená nebo zakázaná. Někdy tyto informace najdete i v administraci hostingu nebo v jeho nápovědě.

Jak problém vyřešit a mít odesílání komunikace stabilní

V Emailkampane.cz na tento scénář máme jednoduché a spolehlivé řešení. Celou logiku odesílání převezmeme na naši infrastrukturu. Váš web nebo aplikace nám místo původního odesílání přes hosting pouze předá údaje o tom, co se má poslat a komu.

Celý proces funguje jednoduše:

1. Založte si účet v Emailkampane.cz: registrace je okamžitá a pro začátek nic neplatíte. Do 500 kontaktů máte všechny funkce k dispozici zdarma.
2. Připravte si šablony: v naší aplikaci si vytvoříte vzhled a obsah e-mailů, které váš web posílá automaticky. Typicky jde o transakční e-maily jako potvrzení objednávky, zprávy z formuláře, registraci, reset hesla nebo různé systémové notifikace.
3. Upravíte kód ve vaší aplikaci: část kódu, která dříve odesílala e-mail přes hosting vyměníte za kód, který předá podklady pro odeslání e-mailu k nám.

Výhody přesunutí k Emailkampane.cz

• Priorita doručení

  Transakční e-maily (jako jsou hesla nebo objednávky) u nás mají přednost a odcházejí v řádu sekund.

• Správa bez programátora

  Obsah, design i strukturu e-mailů spravujete v našem online editoru. Pokud potřebujete změnit znění potvrzení objednávky, upravíte si šablonu u nás a nemusíte zasahovat do kódu webu.

• Bezpečnost a doručitelnost

  Hlídáme nejnovější bezpečnostní standardy a reputaci serverů, takže máte jistotu, že vaše zprávy neskončí v koši.

• Okamžitá náprava

  Rychle obnovíte fungování klíčových procesů, na kterých váš byznys stojí.