Případova studie e-mailových kampaní pro Golem Finance s.r.o.Experti na hypotéky a financování bydlení.
130+ aktivních hypotečních expertů | > 36 000 spokojených klientů.
40+ mld.
hodnota poskytnutých úvěrů na bydlení od roku 2006
Jsme česká společnost, která se zaměřuje na poskytování kvalitních služeb v oblasti financování bydlení.
1*
ocenění nejen od ČNB
Na trhu působíme od roku 2006 a neustále posilujeme naše unikátní know-how a pozici specialisty na financování bydlení.
Potřeby
Již od zavedení CRM systému jsou spokojení zákazníci a péče o ně na prvním místě. Společnost GOLEM FINANCE s.r.o. proto od počátku cílila nejen na hledání nových klientů, ale především pak na udržení dobrých vztahů s těmi stávajícími.
Zpočátku jen někteří hypoteční experti používali zdarma dostupné nástroje pro hromadné e-mailové rozesílky a nebylo tak možné udržet styl shodný s firemním designem. Pro spojení jména makléře se společností je tedy třeba vydefinovat jednotný styl rozesílaných e-mailů.
Kromě jednotného vzhledu zde chyběly také statistiky poskytující komplexní přehled o předmětu a frekvenci rozesílaných materiálů klientům. Takové podklady jsou důležité zejména pro zacílení dalších kampaní.
Naše spolupráce v číslech
> 55 %
Dlouhodobá míra otevření
> 99 %
Dlouhodobá doručitelnost
60 %
Úspora času při vytváření šablony
➚ 64 %
Nárůst počtu kontaktů od
roku 2020
roku 2020
Jak to vypadá při běžném užívání?
Snadné vytváření šablon v Drag&Drop Easy Builderu, jenž nevyžaduje žádná složitá kódování, ušetří při vytváření nových kampaní až 60 % času. Zde samozřejmě užíváme též responsivní zobrazení pro mobilní zařízení.
Co se týče komunikace s klienty, velkou roli hrají dobře nastavené automatizace a možnost plánování inteligentního odesílání e-mailů. Newslettery jsou rozesílány postupně v řádu jednotek hodin, což umožňuje zachování vyšší míry doručitelnosti.
Závěrem vykazovaly statistiky překvapivě vysokou míru prokliků v kombinaci s nízkou mírou odhlašování. Této problematice hodně napomáhá vhodné zacílení publika a především vybudovaný vztah mezi hypotečním expertem a klientem.
Na čem dále pracujeme?
Pracujeme na tom, abychom v prostředí našeho CRM automatizovali proces mezi kampaněmi a získáním nových obchodů, což je v současné době řešeno manuálně.